गोपेश्वर (चमोली)। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन आमजन की समस्याओं के समाधान का सबसे प्रभावी माध्यम है। शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता नहीं, बल्कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि के साथ होना चाहिए। यह बात जिलाधिकारी गौरव कुमार ने सोमवार को जिला सभागार, गोपेश्वर में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों की विभागवार समीक्षा बैठक के दौरान कही।
डीएम ने कहा कि 36 दिनों से अधिक समय से लंबित शिकायतों की एक-एक कर समीक्षा करते हुए सभी संबंधित अधिकारियों को समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करें। उन्होंने स्पष्ट किया कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों का समाधान केवल पोर्टल पर कार्रवाई दर्ज करने तक सीमित नहीं रहना चाहिए। प्रत्येक शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने अधिकारियों को बिना ठोस कारण किसी भी शिकायत का क्लोजर नहीं करने तथा अन्य विभागों को स्थानांतरित किए गए मामलों की नियमित मॉनिटरिंग कर उनकी प्रगति पर नजर रखने पर जोर दिया।
उन्होंने कहा कि मांग एवं सुझाव से संबंधित शिकायतों पर भी संवेदनशीलता के साथ नियमानुसार कार्रवाई की जाए। सभी उपजिलाधिकारियों को अपने-अपने तहसील क्षेत्रों में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन की लंबित शिकायतों की नियमित समीक्षा कर उनका त्वरित, प्रभावी एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने को कहा।
जिलाधिकारी ने कहाहर शिकायत आमजन की अपेक्षा और विश्वास से जुड़ी होती है। इसलिए सभी अधिकारी शिकायतों के निस्तारण में गंभीरता और संवेदनशीलता दिखाएं, ताकि लोगों को समय पर राहत मिल सके और प्रशासन के प्रति उनका विश्वास और मजबूत हो।
इस दौरान मुख्य विकास अधिकारी डॉ. अभिषेक त्रिपाठी, परियोजना निदेशक आनंद सिंह, उपजिलाधिकारी राजकुमार पांडे मौजूद रहे।
